轉發:消費日報

10月12日,在世界保健日即將到來之際,以“向上滋養 營響時代”為主題的2023京東健康全球營養保健盛典在北京舉行。作為已經連續召開四屆、專屬營養保健品牌商家的行業盛會,本次全球營養保健盛典吸引超過200個知名營養保健品牌商家現場參會,近千位品牌商家線上參與。

在消費者營養健康需求多元變化與行業快速增長的背景下,京東健康通過構建“全營養”服務生態,從供應鏈及平臺能力提升、用戶體驗優化、以及行業發展標桿建設等方面入手,聯合品牌商家,為用戶提供覆蓋生命全周期、健康全過程的、專業可信賴的“全營養”健康產品及服務。

持續提升供應鏈及平臺能力 與品牌商家共拓“全營養”服務市場增量

現階段,在政策支持和需求驅動下,我國居民的營養健康意識有了大幅提升,中國營養保健消費市場的增長潛力和發展動力,將得到進一步的釋放。

作為線上健康消費第一入口,京東健康不斷地夯實供應鏈優勢,基于用戶洞察、精準營銷、智能產品定價、庫存策略、全域流通等技術底座,為營養保健品牌商家提供從研發、生產、流通、營銷到用戶服務的全流程專業能力,全方位拓展“全營養”服務的市場增量。

在用戶生命全過程的營養健康需求中,部分特殊人群對于營養補充有更高要求,需要更專業的科普與指導。目前,京東健康已經是國內特醫食品品類最全的線上零售渠道,在國內已批準上市的140款特醫食品中,所有可在零售渠道銷售、適合家用的產品都可以通過京東健康在線購買,其中包括32款針對1歲以下兒童的特殊醫學用途嬰兒配方食品。為了做好特醫食品的健康科普,幫助品牌商家更好地觸達用戶,京東健康發揮數字營銷優勢,為用戶提供包括專家隨訪在內的健康管理服務、并針對醫生群體開展學術營銷項目,幫助醫生更充分地了解新上市產品。

近年來,在用戶的消費意識、消費需求、產品創新等多重因素作用下,母嬰營養品正在邁入全新的發展階段,并且有望成為繼奶粉之后母嬰的“第一大品類”。為了滿足母嬰消費群體的需求,京東健康不斷優化專業品類布局,推動人群精準運營,針對備孕和懷孕期女性、嬰幼兒及3歲以上的兒童等群體不同階段的需求,實現葉酸、DHA、益生菌、葉黃素、維礦等品類的精準匹配,降低消費者的選購難度。

除了母嬰營養類目外,今年,京東健康還實現了益生菌品類的升級,細分出腸胃益生菌、免疫益生菌、睡眠益生菌、塑身益生菌、女性益生菌、舒敏益生菌等類目。京東健康通過與品牌商家合作經營細分類目,解決品牌經營單一的問題,為商家開拓更廣闊的增長空間和全新商機。

在傳統的滋補保健領域,京東健康通過開設地方特產館、個人店、工廠店等方式,幫助當地產業帶商家開展線上業務,打破產業帶區域發展壁壘,同時通過全渠道營銷、供應鏈等領域全面賦能,推動產業帶產品品質提升。在今年9月,京東健康與吉林省通化市集安市人民政府達成人參產業帶戰略合作,作為集安市人民政府官方授權的唯一線上渠道,京東健康為當地的品牌商家提供數字化解決方案,合力政府孵化、打造優質品牌,目前,已有22家地方性產業帶商家在京東健康開設店鋪。

打造“全營養”健康解決方案 為用戶提供專業、簡單、可信賴的服務體驗

通過與營養保健品牌商家攜手共建“全營養”服務生態,京東健康以專業內容為驅動、以簡化購物流程為目的,幫助用戶更科學、更省心地做出購物決策,同時打造一站式“全營養”健康解決方案,為用戶提供可信賴的營養健康服務。

京東健康營養保健事業部總經理楊葉介紹,盡管用戶已經對營養保健產品有了一定認知,但依然存在很多困惑,如:如何挑選最適合自己的產品?膠囊、粉劑、片劑該如何選擇?基于此,京東健康從打破用戶對于營養保健產品的知識壁壘出發,在搜索、導購指南和產品主圖介紹等購物決策各個環節,分別增加商品說明、營養成分表、購買評價等維度的內容,幫助用戶更全面了解產品信息。

京東健康還通過搭建專業團隊,由品類主理人、營養師、KOL、醫生聯合為用戶提供服務,針對不同人群的個性化營養需求,在每款營養保健商品的詳情頁開放“問營養師”入口,用戶可以與營養師在線溝通,針對自身情況咨詢營養補充建議。

依托自身醫療健康服務資源優勢,京東健康構建了易懂、有趣、貼近生活的科普內容生態,通過更加生活化的種草推薦和真實購物體驗內容,幫助用戶篩選合適自己的營養健康產品;同時,京東健康還將通過智能小程序,中醫AI問診,體質測評,肌膚指數測評等工具,提升用戶在購物過程中的趣味體驗。

據了解,本次盛典上,京東健康聯合健合集團、湯臣倍健、同仁堂健康 、Move Free益節、雀巢健康科學、inne、燕之屋、小仙燉、福東海、衛仕等戰略合作品牌,共同啟動了“全營養”全家健康守護計劃。未來,京東健康將發揮全職醫生、健康管理師的專業服務角色能力,針對老人、兒童、男性,女性、寵物等多個消費群體,從日常的增強免疫力、預防疾病、康復期營養補充等多場景,全方位、全場景守護全家健康。

   推進專業品類標準化建設 打造“全營養”行業高質量發展標桿

伴隨著營養保健行業發展,行業內也出現了個別夸大宣傳、成分信息模糊等魚龍混雜的現象。京東健康始終堅持醫藥健康供應鏈和醫療健康服務的專業化能力建設,率先針對母嬰營養、益生菌、滋補等營養保健品類,聯合行業研究機構及學協會,推進標準化建設,打造行業高質量發展標桿。

本次盛典上,京東健康聯合合生元以及中國健康促進與教育協會發布了《0歲-12歲的分齡營養補充指南》,從嬰童營養補充的重要性、常見問題科普、解決方案、補充建議等方面,為消費者提供科學、全面、精準的關于兒童營養補充的指導。

此外,今年9月,京東健康聯合人民日報健康客戶端發布了《益生菌行業消費指南》,從益生菌行業概覽、用戶洞察、消費行業建議三個方面,指導消費者科學選擇益生菌。

近年來,京東健康先后與京東超市、中國藥膳研究會慢病調養專業委員會建立針對不同品類的健康膳食標準;與全國城市農貿中心聯合會燕窩市場專業委員會共同制定燕窩團體標準;與中國檢驗檢疫科學研究院共建冬蟲夏草的分級標準。

全家營養,京東健康守護!作為線上健康消費第一入口,京東健康將攜手廣大營養保健品牌商家,依托全品類供應能力、全渠道流通能力,以及豐富的專業服務資源,提供覆蓋生命全周期、健康全過程的“全營養”健康產品及服務,守護用戶及其家庭成員健康,提高國民營養健康水平。